Zwrot

Jeśli się rozmyślisz lub z jakiegoś innego powodu będziesz chciał nam zwrócić zakupiony towar – NIE PRZEJMUJ SIĘ.
Możesz to zrobić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Jak to zrobić?

  • Wypełniasz formularz zwrotu towaru.
  • Wysyłasz go na nasz adres: [email protected] lub wraz towarem, który zwracasz na adres: Heyou Karolina Macias, ul. Reja 5, 65-076 Zielona Góra.
  • Nie zapomnij dołączyć dowodu zakupu.
  • Wysyłasz zwrot na własny koszt. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.
  • Jak tylko otrzymamy towar wraz z formularzem zwrotu odeślemy Ci pieniądze w ten sam sposób, w jakim dokonałeś płatności za zakupy w naszym sklepie lub na wskazane przez Ciebie konto bankowe. Jeśli za zamówienie płaciłeś kartą – zwrócimy Ci pieniądze na rachunek przypisany do karty.
  • Z niezależnych od nas przyczyn zwrot taki może potrwać do 14 dni roboczych.

Jeżeli masz problem ze zwrotem towaru napisz do nas szybko na adres: [email protected]


Reklamacja

Upssss, coś nam umknęło i niechcąco otrzymałeś wadliwy towar.
ZA CO BARDZO PRZEPRASZAMY. W takiej sytuacji zawsze masz prawo i obowiązek do złożenia reklamacji.

Jak to zrobić?

  • Wypełniasz formularz reklamacji towaru.
  • Wysyłasz go na nasz adres: [email protected] lub wraz towarem, który zwracasz na adres: Heyou Karolina Macias, ul. Reja 5, 65-076 Zielona Góra.
  • Nie zapomnij dołączyć dowodu zakupu.
  • Wysyłasz towar na własny koszt. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.
  • Reklamacje rozpatrujemy w trybie ekspresowym. Zazwyczaj w przeciągu 48 godzin od otrzymania zareklamowanego towaru.
  • Po uwzględnieniu reklamacji wymienimy wadliwą parę na nową lub dokonamy zwrotu całej kwoty na podane konto.
  • Jeżeli błąd wystąpił przez nasze niedopatrzenie – nie przejmuj się, zwrócimy Ci wszystkie poniesione koszty wysyłki.

Jeżeli masz problem z reklamacją towaru napisz do nas szybko na adres: [email protected]